Garancija:
Šta pokriva garancija:
Garancija pokriva stvarne nedostatke u proizvodnji i nedostatke materijala kao što su: dijelovi s funkcijom pomicanja i podešavanja (podešavanje naslona, lumbalne potpore, sjedala, naslona za glavu i naslona za ruke), konstrukcija okvira, nepravilan rad mehanizma, mehanizam za podizanje (plinski podizač), kotači.
Šta ne pokriva garancija:
Garancija ne pokriva štetu nastalu normalnim korištenjem stolice ili nepravilnom upotrebom, što može uključivati, između ostalog: upotrebu na otvorenim ili vlažnim/mokrim prostorima, mehanička oštećenja pri preopterećenju stolice, posjekotine i udarce na plastičnim i metalnim dijelovima stolice te na tkanini, oštećenja okvira stolice (npr. udarce naslona za ruke o rub stola, udarce rubova naslona/sjedala o rub stola itd.), neredovito ili nepravilno održavanje, redovito korištenje (npr. vidljivo na tkanini), neovlaštene intervencije u pojedinačnim komponentama stolice, nepravilnu montažu u slučaju samostalne montaže, nepoštivanje uputa za upotrebu te više sile.
Rješenje garancije:
U slučaju reklamacije proizvoda, molimo vas da nas pismeno obavijestite na prodaja@ergoles.hr.
O postupku rješavanja reklamacije obavijestit ćemo vas pismeno u roku od najkasnije pet (5) radnih dana od primitka obavijesti o reklamaciji. Osim ako nije drugačije dogovoreno, sve reklamacije obrađuju se u sjedištu naše proizvodnje Ergoles, d.o.o., Ljubljana, Koprska ulica 56, 1000 Ljubljana.
U slučaju drugih pritužbi, molimo vas da nas pismeno obavijestite na prodaja@ergoles.hr . Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.
